FAQ
QUESTIONS GÉNÉRALES
Où sont fabriqués vos produits ? 📍
Nous fabriquons nous-même tous nous produits cosmétiques dans notre atelier à Liège, en Belgique.
Chez nous, pas de grosse machine industrielle, la plus grande partie de notre activité est réalisée à la main, unité par unité.
Vos produits contiennent-ils de l’huile de palme ? 🌴
Nous n'utilisons pas de l'huile de palme dans nos rouges à lèvres.
Vos produits cosmétiques sont-ils vegan et non testés sur les animaux ? 🐰
Nos produits sont tous végans et nous ne réalisons pas de test sur les animaux.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ? 🤱
Nous avons formulé nos rouges à lèvres avec des ingrédients qui ne contiennent aucun allergène. L’origine naturel de nos produits conviennent aux peaux les plus sensibles. Vous pouvez retrouver la liste INCI sur chaque page produit.
Vos produits conviennent-ils aux femmes enceintes ? 🤰🏻
Nos produits conviennent aux femmes enceintes ou allaitantes.
Vos produits conviennent-ils aux peaux atopiques? 🤚
Nos produits n’ont pas été spécifiquement testés pour répondre à un problème particulier. C’est pour cela que nous ne pouvons pas garantir l'efficacité de nos produits sur les peaux à problèmes. En revanche, il n'y a pas de contre-indications connues, nos produits sont fabriqués avec des ingrédients naturels, afin d’être les plus universels possibles et les plus sains pour la peau et la planète.
Où peut-on trouver vos produits ? 📍
Vous pouvez trouver tous nos points de vente dans l'onglet "où nous trouver?".
Si vous connaissez une boutique susceptible d’être intéressée pour revendre nos produits, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à cette adresse : info@bestiale.com
Quel est le délai de livraison ? 📦
Pour être livré en Belgique et en France, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés à partir de la date de votre commande.
Quel est le prix de la livraison ? 👛
Nos frais de livraison sont facturés 3 euros pour les pays membres de L'UE et gratuits pour la Belgique et la France.
Peut-on visiter votre Atelier ? 🚶
Malheureusement, notre atelier de fabrication ne peut pas accueillir de public car nous ne disposons pas de la norme ERP (Etablissement Recevant du Public).
Que faire en cas de problème avec la commande ? 🤦
En cas de problème avec votre commande (livraison, erreur,...), vous pouvez nous contacter à cette adresse mail : info@bestiale.com. Nous vous répondrons sous 48h, du lundi au vendredi.