Politique de remboursement

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION — BESTIALE BEAUTY

Dernière mise à jour : 19 août 2026

PRÉAMBULE

Bienvenue sur Bestiale Beauty.

Les termes « Bestiale Beauty », « Bestiale », « nous », « notre » et « nos » désignent Bestiale Makeup SRL, société belge exploitant la boutique en ligne Bestiale Beauty.

Notre site internet, notre boutique en ligne ainsi que les contenus, fonctionnalités, produits et services qui y sont associés sont collectivement désignés comme les « Services ».

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de proposer nos produits et Services.

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès aux Services, leur utilisation ainsi que les achats réalisés sur notre boutique en ligne.

En accédant à nos Services, en les utilisant ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques auxquelles elles font référence, notamment notre Politique de confidentialité et notre Politique de retours et remboursements.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet d’exclure, de limiter ou de supprimer un droit impératif dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

La boutique en ligne Bestiale Beauty est exploitée par :

Bestiale Makeup SRL
Rue Guillaume Reynen 135
4432 Alleur
Belgique

N° d’entreprise / TVA : BE0804.713.780

E-mail : info@bestialebeauty.com

2. ACCÈS AUX SERVICES ET COMPTE CLIENT

En utilisant nos Services, vous déclarez avoir l’âge requis pour conclure valablement un contrat conformément à la législation qui vous est applicable, ou être autrement légalement autorisé à utiliser les Services.

Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, certaines informations peuvent vous être demandées, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, actuelles et complètes.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Un compte client ne peut être vendu, transféré ou cédé à un tiers sans notre accord écrit préalable.

3. PRODUITS

Nous mettons tout en œuvre pour présenter et décrire nos produits aussi fidèlement que possible.

Toutefois, les couleurs et autres caractéristiques visuelles peuvent varier en fonction de votre appareil, de votre écran, de ses réglages, de la luminosité et d’autres paramètres techniques.

Les photographies et représentations visuelles des produits sont donc fournies à titre illustratif et peuvent ne pas reproduire parfaitement l’apparence du produit physique.

Nous pouvons adapter nos descriptions, conditionnements, gammes et disponibilités lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Ces modifications sont sans préjudice des commandes déjà conclues et des droits impératifs des consommateurs.

Dans les limites autorisées par la loi, nous pouvons limiter les quantités disponibles, retirer certains produits ou restreindre leur commercialisation dans certains pays ou territoires.

4. COMMANDES ET FORMATION DU CONTRAT

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d’achat portant sur les produits figurant dans votre panier.

La réception automatique d’un accusé de réception de commande ne constitue pas nécessairement l’acceptation définitive de votre commande.

Le contrat est conclu lorsque Bestiale Beauty accepte expressément votre commande ou procède à l’expédition des produits, selon le processus de commande et de confirmation applicable.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de :

  • suspicion de fraude ;

  • échec ou refus du paiement ;

  • erreur manifeste de prix ;

  • indisponibilité du produit ;

  • impossibilité légale ou logistique d’expédier certains produits ;

  • suspicion raisonnable de revente commerciale non autorisée.

Si nous annulons une commande après encaissement du paiement, les sommes concernées seront remboursées conformément à la législation applicable.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de la confirmer.

Vos éventuels droits d’annulation ou de rétractation sont détaillés dans notre Politique de retours et remboursements.

5. PRIX, TAXES ET PAIEMENT

Les prix affichés sur notre site peuvent varier en fonction du pays de livraison, de la devise, des taxes applicables et du marché Shopify depuis lequel vous accédez à notre boutique.

Pour les consommateurs situés dans l’Union européenne, les prix sont affichés conformément aux obligations applicables en matière d’information des consommateurs et de fiscalité, notamment concernant la TVA lorsqu’elle est applicable.

Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, des taxes, droits d’importation, frais de douane ou autres prélèvements peuvent éventuellement s’appliquer en fonction du pays ou de l’État de destination et des modalités de livraison.

Lorsque ces montants ne sont pas expressément inclus dans le prix ou les frais présentés lors du paiement, ils peuvent être réclamés au destinataire par l’administration compétente ou le transporteur.

Les informations relatives à ces éventuels frais sont communiquées conformément à la législation applicable.

Les prix, promotions et remises peuvent évoluer.

Toute modification de prix est sans effet sur une commande pour laquelle un contrat a déjà été valablement conclu.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et complètes et confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

6. PROMOTIONS ET CODES DE RÉDUCTION

Bestiale Beauty peut occasionnellement proposer des promotions, codes de réduction, cadeaux, offres spéciales ou autres avantages commerciaux.

Des conditions particulières peuvent s’appliquer, notamment concernant :

  • la période de validité ;

  • le montant minimum d’achat ;

  • les produits concernés ;

  • les territoires concernés ;

  • les conditions d’utilisation.

Sauf indication contraire, les promotions ne sont pas cumulables.

Les conditions promotionnelles ne limitent en aucun cas les droits impératifs du consommateur.

7. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les modes de livraison disponibles, les délais estimatifs et les frais applicables sont indiqués lors de la commande ou dans notre Politique d’expédition.

Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans le délai qui vous a été communiqué.

Pour les consommateurs de l’Union européenne, lorsqu’aucun autre délai de livraison n’a été convenu, la livraison intervient conformément aux délais légaux applicables aux contrats de consommation.

En cas de retard ou d’absence de livraison dans les délais convenus ou légalement applicables, le consommateur conserve l’ensemble des droits prévus par la législation applicable.

Pour les commandes livrées aux États-Unis, Bestiale Beauty respecte les règles américaines applicables concernant les délais d’expédition annoncés et les éventuels retards.

Certains délais peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les procédures douanières, perturbations des transporteurs, événements météorologiques importants ou autres événements exceptionnels.

Cette disposition ne limite pas les droits impératifs dont vous pourriez bénéficier en cas de retard ou de défaut de livraison.

8. TRANSFERT DES RISQUES

Pour les consommateurs de l’Union européenne, lorsque Bestiale Beauty organise la livraison, le risque de perte ou d’endommagement des produits reste en principe à la charge de Bestiale Beauty jusqu’au moment où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits.

Lorsque vous mandatez vous-même un transporteur qui n’a pas été proposé par Bestiale Beauty, des règles différentes peuvent s’appliquer conformément à la législation applicable.

Pour les consommateurs situés en dehors de l’Union européenne, le transfert des risques est déterminé conformément à la législation applicable et aux conditions d’expédition concernées.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les protections impératives applicables aux produits perdus, endommagés ou non livrés.

9. RETOURS, RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENTS

Les retours, remboursements et, lorsqu’il est applicable, le droit européen de rétractation sont régis par notre Politique de retours et remboursements.

Les consommateurs de l’Union européenne bénéficient en principe d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.

Des règles différentes s’appliquent aux retours volontaires des commandes livrées aux États-Unis, comme expliqué dans notre Politique de retours et remboursements.

Aucune politique commerciale volontaire de Bestiale Beauty ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

10. GARANTIE LÉGALE ET CONFORMITÉ

Les consommateurs bénéficient des garanties légales et recours prévus par la législation applicable.

Pour les consommateurs bénéficiant de la législation belge et européenne relative à la protection des consommateurs, les produits doivent être conformes au contrat de vente et satisfaire aux exigences légales de conformité applicables.

Les consommateurs relevant du droit belge bénéficient notamment de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation.

Ces droits légaux sont distincts de notre politique commerciale de retours.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite une garantie légale qui ne peut être légalement exclue.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf indication contraire, le site Bestiale Beauty et son contenu, notamment les marques, noms commerciaux, logos, noms de produits, photographies, illustrations, textes, vidéos, créations graphiques et autres contenus originaux, appartiennent à Bestiale Makeup SRL ou sont utilisés sous licence et sont protégés par les législations applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter et utiliser le site pour votre usage personnel et non commercial.

Sauf lorsque la loi l’autorise, vous ne pouvez pas reproduire, modifier, distribuer, republier, exploiter commercialement ou créer des œuvres dérivées à partir des contenus protégés de Bestiale sans autorisation écrite préalable.

Les noms « Bestiale », les logos Bestiale, les noms de produits et les autres éléments distinctifs de la marque peuvent constituer des marques ou autres droits de propriété intellectuelle appartenant à Bestiale Makeup SRL ou à leurs titulaires respectifs.

Les marques et droits de propriété intellectuelle Shopify appartiennent à Shopify ou à ses concédants.

12. OUTILS ET SERVICES DE TIERS

Nos Services peuvent intégrer des outils, applications, moyens de paiement, services ou fonctionnalités fournis par des tiers.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

Lorsqu’un service tiers est fourni indépendamment de Bestiale Beauty, nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions de ce tiers, sauf lorsque la législation applicable prévoit le contraire.

Nous vous invitons à consulter les conditions applicables avant d’utiliser ces services.

13. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Bestiale Beauty ne contrôle pas ces sites et n’est pas responsable de leur contenu, disponibilité ou pratiques.

L’utilisation d’un site tiers est soumise aux conditions et politiques propres à celui-ci.

Cette disposition n’exclut aucune responsabilité qui incomberait légalement à Bestiale Beauty.

14. SHOPIFY

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify.

Shopify fournit la technologie permettant l’exploitation de notre boutique mais, sauf indication expresse contraire, les achats de produits Bestiale Beauty sont conclus entre vous et Bestiale Makeup SRL.

Shopify n’est pas le vendeur des produits Bestiale Beauty.

L’utilisation de certaines fonctionnalités fournies par Shopify peut également être soumise aux propres conditions et pratiques de confidentialité de Shopify.

15. CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées via nos Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu’il est applicable.

Certains prestataires, notamment Shopify, les prestataires de paiement et les partenaires logistiques, peuvent traiter certaines données personnelles dans le cadre du fonctionnement de notre boutique.

Les éventuels transferts internationaux de données personnelles sont effectués conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

16. AVIS, COMMENTAIRES ET CONTENUS DES UTILISATEURS

Lorsque vous soumettez volontairement à Bestiale Beauty un avis, une photographie, un commentaire, une suggestion ou tout autre contenu, vous confirmez disposer des droits nécessaires pour nous transmettre ce contenu.

Dans la mesure nécessaire à son utilisation à des fins de publication ou de communication, vous accordez à Bestiale Beauty une licence non exclusive, mondiale et gratuite permettant de reproduire, afficher et communiquer le contenu concerné dans le cadre de nos activités, sous réserve de la législation applicable.

Cette licence ne transfère pas à Bestiale Beauty la propriété de votre contenu.

Lorsqu’une rémunération, un cadeau, un produit offert ou tout autre avantage doit être déclaré dans le cadre d’un avis ou d’une recommandation commerciale, cette information doit être communiquée conformément à la législation applicable.

Nous pouvons modérer ou retirer les contenus illicites, frauduleux, abusifs ou autrement interdits, dans le respect de la législation applicable.

17. ERREURS ET INFORMATIONS MANIFESTEMENT INCORRECTES

Malgré nos efforts, notre site peut occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des informations incorrectes sur un produit, des erreurs de disponibilité ou des erreurs manifestes de prix.

Nous pouvons corriger ces erreurs lorsqu’elles sont identifiées.

Lorsqu’une erreur concerne une commande déjà passée, nous agissons conformément au droit des contrats et à la législation relative à la protection des consommateurs applicable.

Cette disposition ne confère pas à Bestiale Beauty un droit illimité de modifier unilatéralement un contrat de consommation déjà valablement conclu.

18. UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez pas utiliser nos Services :

  • à des fins illégales ou frauduleuses ;

  • pour porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou à d’autres droits ;

  • pour diffuser des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;

  • pour perturber la sécurité ou le fonctionnement de notre site ;

  • pour collecter illicitement des données personnelles ;

  • pour diffuser du spam ou des communications non autorisées ;

  • pour usurper l’identité d’une autre personne ;

  • pour fournir volontairement des informations frauduleuses ;

  • pour exercer toute activité interdite par la législation applicable.

Nous pouvons prendre des mesures raisonnables, notamment limiter l’accès aux Services, lorsque cela est nécessaire pour protéger Bestiale Beauty, nos clients ou des tiers.

19. SUSPENSION ET RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès à certains Services lorsqu’un motif raisonnable le justifie, notamment en cas de fraude, de menace pour la sécurité, d’utilisation abusive grave ou de violation substantielle des présentes Conditions.

La suspension ou la résiliation n’affecte pas les droits et obligations nés antérieurement.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent continuer à produire leurs effets après la résiliation restent applicables dans les limites autorisées par la loi.

20. GARANTIES ET DROITS LÉGAUX

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une garantie légale, un droit à la conformité ou une autre protection du consommateur qui ne peut légalement être exclue.

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous ne garantissons pas que le site internet lui-même sera disponible en permanence, totalement exempt d’erreurs ou accessible sans interruption.

Ces limitations relatives au fonctionnement technique du site sont indépendantes des garanties légales applicables aux produits achetés auprès de Bestiale Beauty.

21. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.

En particulier, rien dans les présentes Conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité liée à une fraude, une faute intentionnelle, un décès ou un dommage corporel lorsque cette responsabilité ne peut légalement être exclue, ni de limiter les droits impératifs des consommateurs.

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, Bestiale Beauty ne peut être tenue responsable de dommages indirects ou consécutifs qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la conclusion du contrat.

Pour les consommateurs, toute limitation de responsabilité prévue dans les présentes Conditions ne s’applique que dans la mesure autorisée par les dispositions impératives qui leur sont applicables.

22. INDEMNISATION

Dans les limites autorisées par la législation applicable, vous pouvez être tenu responsable des pertes ou réclamations résultant directement d’une utilisation illégale des Services ou d’une violation intentionnelle des présentes Conditions ou des droits de tiers.

Aucune disposition du présent article n’impose au consommateur une obligation qui serait abusive, disproportionnée ou inexécutable au regard de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

23. DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inexécutable, elle sera interprétée ou limitée dans la mesure minimale nécessaire conformément à la législation applicable.

Les autres dispositions resteront applicables dans la mesure légalement possible.

24. ABSENCE DE RENONCIATION

Le fait pour Bestiale Beauty de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit ne constitue pas automatiquement une renonciation à ce droit.

Toute renonciation ne produit ses effets que dans les limites autorisées par la législation applicable.

25. CESSION

Vous ne pouvez pas transférer vos droits ou obligations contractuels lorsque ce transfert affecterait substantiellement Bestiale Beauty sans notre accord préalable, sauf lorsque la législation applicable vous autorise à le faire.

Bestiale Beauty peut transférer ses droits ou obligations dans le cadre notamment d’une restructuration, d’une vente ou d’un transfert de son activité, à condition que ce transfert ne réduise pas les protections impératives du consommateur et ne porte pas substantiellement atteinte à ses droits contractuels.

26. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui vous sont applicables.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, le choix du droit belge ne vous prive pas des protections impératives qui vous seraient accordées par la législation qui serait autrement applicable à votre situation.

Aucune disposition des présentes Conditions n’oblige un consommateur à saisir exclusivement les tribunaux de Liège lorsque les règles impératives de compétence juridictionnelle lui donnent le droit de saisir ou d’être attrait devant une autre juridiction compétente.

Pour les clients situés aux États-Unis, les droits impératifs et règles de compétence résultant du droit fédéral américain ou du droit de l’État applicable restent inchangés.

27. MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous pouvons modifier les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de changements apportés à nos Services, à notre activité ou à la législation applicable.

La version applicable à votre achat est en principe celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat concerné.

Les modifications importantes concernant des Services en cours seront communiquées lorsque la législation applicable l’exige.

Une modification des présentes Conditions ne peut supprimer rétroactivement des droits déjà acquis dans le cadre d’un contrat de consommation conclu.

28. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques auxquelles elles font expressément référence, constituent l’accord régissant votre utilisation des Services et vos achats auprès de Bestiale Beauty, sous réserve de la législation impérative applicable.

Aucune disposition du présent article ne limite les droits résultant des règles impératives de protection des consommateurs.

29. CONTACT

Pour toute question relative aux présentes Conditions :

Bestiale Makeup SRL
Rue Guillaume Reynen 135
4432 Alleur
Belgique

N° d’entreprise / TVA : BE0804.713.780

E-mail : info@bestialebeauty.com